Lebih dari 100.000 pelanggan Verizon melaporkan masalah dengan layanan telepon seluler mereka pada Senin pagi, menurut pelacak pemadaman online.
WASHINGTON — Verizon mengalami pemadaman listrik pada Senin pagi, menyebabkan puluhan ribu pelanggan tidak dapat melakukan panggilan, mengirim pesan teks, atau mengakses data seluler.
Lebih dari 100.000 pelanggan melaporkan masalah dengan layanan telepon seluler mereka, menurut situs pelacakan pemadaman listrik DownDetector. Pemadaman ini membuat banyak pengguna iPhone berada dalam mode SOS, yang berarti hanya dapat melakukan panggilan darurat.
“Kami menyadari adanya masalah yang berdampak pada layanan bagi beberapa pelanggan,” Verizon mengkonfirmasi dalam sebuah pernyataan pada hari Senin. “Teknisi kami terlibat secara aktif dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut.”
Kapan pemadaman listrik Verizon akan teratasi?
Perusahaan tidak memberikan rincian lebih lanjut mengenai tingkat pemadaman atau kapan hal itu dapat diperbaiki, namun akun dukungan resmi mereka telah menanggapi banyak postingan di X tentang masalah ini.
Mengapa ponsel saya dalam mode SOS? Apa itu modus SOS?
Mode SOS hanyalah cara iPhone memberi tahu Anda bahwa Anda tidak memiliki koneksi seluler yang tepat, yang berarti Anda hanya dapat menelepon layanan darurat atau mengirim pesan teks melalui seluler.
iPhone 14 atau versi lebih baru juga memiliki SOS satelit, sehingga Anda dapat menelepon 911 bahkan saat Anda berada di luar jangkauan layanan seluler apa pun, kecuali tidak ada sinyal sama sekali di tempat Anda berada.
Ponsel Android juga memungkinkan Anda menelepon 911 saat tidak ada layanan, meski tidak disebut mode SOS.
Apa yang harus saya lakukan jika ponsel saya tidak memiliki layanan?
Panggilan Wi-Fi adalah fitur bawaan di sebagian besar perangkat Android dan iPhone dan dapat diaktifkan di pengaturan telepon.
Jika Wi-Fi tidak tersedia, pengguna ponsel memiliki sedikit pilihan. Anda dapat berpindah layanan jika ponsel Anda tidak terkunci, tetapi ini memerlukan pendaftaran online dan mentransfer nomor telepon Anda.
Beberapa aplikasi, termasuk Google Maps, memiliki layanan offline terbatas. Aplikasi pembayaran yang juga tidak menggunakan layanan seluler ponsel Anda juga harus tersedia.
Chris McCrory berkontribusi pada laporan ini.